Risolvere il conflitto - Formazione con Claudio Casiraghi
In questo MarteDillo abbiamo parlato di come risolvere il conflitto!
Ecco le cose che abbiamo imparato:
– quasi tutti i conflitti sono legati alla sfera emotiva (se siamo toccati sul personale è più facile innervosirsi)
– il conflitto non si può evitare, si può solo gestire
-più la mia comunicazione è efficace ed etica, più riesco a costruire una situazione di #scambio, che può prevedere lo scontro, ma che sarà più composta
– se prima dello SCONTRO impariamo a CONFRONTARCI, i conflitti si possono ridurre
