Risolvere il conflitto - Formazione con Claudio Casiraghi

In questo MarteDillo abbiamo parlato di come risolvere il conflitto!

 

Ecco le cose che abbiamo imparato:

– quasi tutti i conflitti sono legati alla sfera emotiva (se siamo toccati sul personale è più facile innervosirsi)

 

– il conflitto non si può evitare, si può solo gestire

 

-più la mia comunicazione è efficace ed etica, più riesco a costruire una situazione di #scambio, che può prevedere lo scontro, ma che sarà più composta

 

– se prima dello SCONTRO impariamo a CONFRONTARCI, i conflitti si possono ridurre